よくあるご質問

ご注文について

Q1. 同人イベントで配る予定ですが、イベントの納入方法はレレカさんで把握していますか？

イベントによって納入方法が異なるため、お客様からご指示をお願いいたします。搬入に関する書類をお見せいただくか、イベントのホームページの配送についてのページをお知らせいただければ、より詳細なご回答が可能です。

Q2. 午前中必着にしたいです。可能でしょうか？

レレカにて午前中必着と送り状に明記し、出荷手配をすることは可能です。しかし、運送会社の都合による遅延やトラブルによる遅延に関しましては保証いたしかねます。イベントの日程に余裕をもって商品を納品することをおすすめいたします。

Q3. 自宅に商品を郵送したいです。可能でしょうか？

可能です。ご自宅配送の場合運送会社が限られるため別途送料をいただきます。担当オペレーターにご相談ください。

Q4. 注文の流れを教えてください。

お問い合わせ→見積書送付→金額に同意→見積書兼注文書にご署名捺印の上ご返信＆データ入稿→データ校了→請求書送付→ご入金という流れで注文とさせていただいております。注文書のご返信とデータ校了を合わせて正式に発注と考え製造手配が可能です。ご入金は基本的に全額前払い制をとらせていただいております。もし、全額前払いが難しいお客様はレレカのオペレーターに事前にご相談くださいませ。ご入金がない場合や発注書やデータ校了のご連絡がない場合製造を進めることができません。納期が短いお客様は特にご注意くださいませ。

Q5. 入金はどうすればいいですか？クレジットカードは使えますか？

銀行振込、クレジット、paid決済に対応しています。ご注文から一週間以内に銀行振り込みにてご入金いただいております。振込先の銀行は弊社から送らせていただいておりますご請求書に記載がございます。また、特定商取引法に基づく表記のページにも振込先の銀行を記載しておりますのでご確認下さいませ。

Q6. 領収書は発行できますか？

銀行振込でのお支払い時のみ発行可能でございます。尚、PDF形式での発行となりますので予めご了承ください。

印刷・デザインについて

Q1. 白版とは何ですか？

白版とは、透明な素材に印刷を施す際に、透けを防止するために、一度「白」インキで印刷をし、そのうえにCMYKのインキで印刷をすることです。その時に「白」インキで印刷する部分を指定した版を「白版」と呼びます。ビニールポーチのような透明の素材に印刷する際に行う方法です。

Q2. 白版が必要なのはどんな時ですか？

基本的に透明のビニールポーチにカラー印刷をすると、印刷をしても中身が印刷を通して透けて見える、半透明の仕上がりになります。 白印刷は不透明のインキになるので、下記３点の場合は白版が必要になります。 ・カラーの写真やイラストをいれる場合（写真・絵柄の白い部分は白色インキを使用します） ・白い図形やベタの印刷表現をしたい場合 ・カラー印刷の背景を不透明にしたい場合。白版について詳しくは「データ入稿について」のページをご覧ください。

Q3. 白版を作成する際の注意点を教えてください。

デザインの一部だけ白を引いて、元のカラーを鮮やかに見せます。デザインより白版を小さくまたは大きく作るのがコツです。白版は実際のデザインの真下に印刷するため、白版とデザインが全く同じサイズですと、印刷時に少しでも白版とデザインがずれた場合、白版部分が表面から見えてしまいます。それを防ぐために白版のサイズを調整する必要があります。詳しくはデータ「データ入稿について」のページをご覧ください。

Q4. 完全データとはなんでしょうか？

「完全データ」とは、修正する必要のない入稿された状態で印刷手配が可能なデータのことです。ポーチWEBの場合商材によってデータ入稿時の注意点が異なります。詳しくは「データ入稿について」のページをご覧ください。

Q5. psd、pdf、Office（Word / Excel / Power Point）、画像（jpg / png / tiff / gif 等）データは入稿可能ですか？

オリジナルポーチ制作時、【psdデータ】は対応が可能です。【pdf/Office/画像データ】はデータの確認が必要です。印刷のデータとして使えるかどうかまずは担当に発注前の「事前確認」としてご相談ください。※画像データのデータ作成には別途費用・納期が発生する場合がございます。

Q6. IllustratorやPhotoshopがなく、データで原稿を作成できないのですが、どうしたらいいですか？

オリジナルのイラストや画像を印刷したポーチを作りたい際は一度ご相談ください。お客様がポーチのデザインのラフ画像や、もとになるデータをお持ちの場合、データ原稿に起こせる場合がございます。また、お持ちのPDFデータやイラストレーターのデータがあれば弊社に送っていただけましたら使用可能確認させていただきます。担当に発注前の「事前確認」としてご相談ください。※データ作成には別途費用・納期が発生する場合がございます。

Q7. キャラクターやロゴにチャックや縫い目が被らないように調整いただけますか？

可能です。基本的には弊社でご用意するテンプレートのデザイン可能範囲内にデザインを入れていただければチャックや縫い目にデザインが被らないようになっております。もし、どうしてもご心配な場合は、データ入稿時にその旨お伝え下さい。弊社のデザイナーが確認いたします。

Q8. 印刷可能範囲がよくわかりません。

詳しくはオリジナルポーチWEBの「データ入稿について」のページをご覧ください。商品によって印刷可能範囲やデザイン可能範囲が異なります。お送りするテンプレートと見積書を参考にデザインを製作するようにしてください。

Q9. 印刷できないデザインはありますか？

弊社では以下に該当するもの、又は弊社にて適切でないと判断した内容に関しては制作をお断りさせていただくことがございます。著作権・肖像権・商標権等の問題が起こる可能性のある印刷デザイン（権利元から正式な許可がない場合） ・ アダルト関連、公序良俗に反する内容のもの ・ 法令に違反するもの等はお見積りを提出した後でもデータ確認時にお断りする可能性があります。ご心配なお客様は早めにご相談くださいませ。